Come disattivare “Dov’è” (Trova il mio iPhone) prima di restituire o vendere un iPhone

Se devi restituire, vendere o mandare in riparazione un iPhone, prima di spedirlo devi disattivare “Dov’è” (prima si chiamava “Trova il mio iPhone”). Finché è attivo, il telefono resta legato al tuo ID Apple: nessun altro può usarlo, ripararlo o rimetterlo in vendita, e il reso o la valutazione si bloccano finché non lo sblocchi.

Puoi farlo in tre modi: dal telefono stesso, da un altro iPhone o iPad, oppure dal computer.

Metodo 1: dal telefono stesso (il più semplice)

1. Apri Impostazioni e tocca il tuo nome in alto.
2. Tocca Dov’è, poi Trova il mio iPhone.
3. Disattiva l’interruttore e inserisci la password del tuo ID Apple.
4. Poi esci dall’account: torna su Impostazioni › [il tuo nome] e tocca Esci in fondo.
5. Infine cancella tutto: Impostazioni › Generali › Trasferisci o inizializza iPhone › Inizializza contenuto e impostazioni.

Se il telefono ha la funzione Protezione dispositivo rubato attiva e non sei in un luogo abituale (come casa), iOS potrebbe chiederti il Face ID e un’attesa di sicurezza prima di permetterti di disattivare Dov’è: è normale.

Metodo 2: da un altro iPhone, iPad o Mac

Utile se il telefono non si accende più o non lo hai sottomano.

1. Apri l’app Dov’è su un altro dispositivo Apple collegato al tuo stesso ID Apple.
2. Vai su Dispositivi e seleziona l’iPhone da sbloccare.
3. Se è ancora acceso e con i tuoi dati, scegli Inizializza questo dispositivo.
4. Poi scegli Rimuovi questo dispositivo per scollegarlo dal tuo account.

Metodo 3: dal computer (iCloud.com)

1. Dal computer vai su icloud.com/find e accedi con il tuo ID Apple e la password.
2. Seleziona l’iPhone nell’elenco dei dispositivi.
3. Se serve, scegli Inizializza questo dispositivo.
4. Poi scegli Rimuovi questo dispositivo (o “Rimuovi dall’account”).

Se il telefono è spento o non è connesso a internet, la rimozione dall’account si può fare anche da qui: è proprio il caso tipico di un telefono già spedito.

Come verificare che sia davvero sbloccato

Riaccendi il telefono: se durante la configurazione non compare la schermata “Blocco attivazione” che chiede l’ID Apple e la password del vecchio proprietario, è tutto a posto.

Hai già spedito un telefono ancora bloccato?

Nessun problema: segui il metodo 2 o 3 da un altro dispositivo o dal computer, poi scrivici a service@bestbuyshopping.it con il numero d’ordine. Appena il telefono risulta sbloccato possiamo procedere con il reso, il rimborso o la valutazione.

Ti serve anche salvare i dati prima? Leggi come passare i dati dal vecchio al nuovo iPhone. Vuoi vendere il tuo iPhone? Scopri quanto vale.